عصر کرد

آخرين مطالب

مدیرمخابرات منطقه کردستان:

زمان انتظار مشتریان اینترنت مرکز 2020 در کردستان کاهش یافت اجتماعي

  بزرگنمايي:

عصر کرد - سنندج – مدیر مخابرات منطقه کردستان گفت: زمان انتشار مشتریان مرکز 2020 استان کردستان برای دریافت خدمات کاهش پیدا کرده است.

به گزارش خبرگزاری مهر و به نقل از روابط عمومی مخابرات منطقه کردستان، آزاد حکمت در بازدید سرزده از مرکز 2020 سنندج، ضمن تاکید بر تکریم ارباب رجوع و برخورد مناسب با مشتریان، از کاهش زمان انتظار مشتریان با مرکز 2020 منطقه کردستان خبر داد.
وی در بازدید از مرکز 2020 و امور مشتریان شهرستان سنندج و قسمت های مختلف که به صورت حضوری انجام شد، اظهارداشت: یکی از پایه های اساسی مشتری مداری پاسخگویی روشن و شفاف به مشتریان است که باید بیش از پیش مورد توجه قرار بگیرد.
وی در این بازدید جزئیات و روند پاسخگویی این مرکز را از نزدیک مشاهده نمود و بر چگونگی ونحوه پاسخگویی اپراتورها به منظور تحقق رضایت مشتریان تاکید داشت.
حکمت با اشاره به اهمیت پاسخگویی در حداقل زمان ممکن و جلب رضایت مشتریان در تحقق اهداف مخابراتی و شعار ارتباطی فراگیر، گفت: تعامل دوسویه با مشتریان و شفافیت در پاسخگویی صحیح در جهت تحقق رضایت مشتریان از اهداف اصلی و اساسی است که موجب رسیدن به اصل مشتری مداری در منطقه می شود.
وی زمان صف انتظارِ هر مشترک با مرکز 2020 مخابرات را به صورت میانگین 15 تا 20 ثانیه اعلام کرد و افزود: زمان انتظار مشتریان برای برقراری ارتباط با اپراتورها نسبت به گذشته کاهش یافته است.
وی با بیان اینکه اپراتورهای سامانه 2020 منطقه کردستان به صورت 24 ساعته در چهار شیفت کاری پاسخگوی تماس و رفع مشکلات اینترنت پرسرعت مشتریان استان هستند، اظهار داشت: از ابتدای سال جاری تا کنون به تعداد بیش از 305 هزار تماس پاسخ داده اند.
مدیر مخابرات منطقه کردستان با اشاره به آمار اعلام شده که بیانگر پاسخگویی به بیش از 95 درصدِ تماس های مشتریان از سوی اپراتورهای 2020 استان است، ابراز داشت: چند درصد تماس های پاسخ داده نشده به علت قطع کردن ارتباط از سوی مشترک و یا بعضاً بروز مشکلات فنی می باشد.
وی در ادامه این بازدید به صورت راندومی با چند مشترکِ مرکز 2020 تماس تلفنی داشت و از نحوه پاسخگویی و رفع مشکل مطرح شده توسط اپراتورها اطمینان حاصل نمود.
مدیر مخابرات منطقه کردستان یادآورشد: در حال حاضر تعداد 98 هزار و 726 هزار پورت اینترنت پرسرعت به مشتریان در سطح استان واگذار شده است.
در این بازدید اپراتورهای مرکز 2020 نیز به بیان مسائل و مشکلات خود پرداخته و از حسن توجه مدیر مخابرات منطقه کردستان در جهت رفع مشکلات و دغدغه های خود تقدیر وتشکرکردند


نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

ساير مطالب

تنظیم لایحه‌ای برای واریز بخشی از عوارض آلایندگی به حساب صندوق محیط زیست

باغ پرندگان ایلام استانداردهای لازم را ندارد

آزمون سراسری با رعایت پروتکل‌های بهداشتی در قصرشیرین برگزار می‌شود

20 درصد مطب‌ پزشکان در کرمانشاه پروتکل‌های بهداشتی را رعایت نمی‌کنند

حرکت دسته‌های عزاداری در کرمانشاه ممنوع شد

قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز 25 مرداد 99

علم‌الهدی: عذری برای تعطیلی عزاداری محرم نداریم

ادعای آمریکا درباره توقیف 4 محموله سوخت ایران

18 گونه مارمولک در کردستان شناسایی شده است

جلوی رانت در برخی ادارات کردستان گرفته شود

تجلیل از همراهی شبکه سمن های محیط زیستی خراسان رضوی

گلایه از وضع زباله‌ها در معابر مسکن مهر رازی کرمانشاه

تولید 160 محتوای آموزشی مهارتی در زنجان

مدیرکل تعاون، کار و رفاه اجتماعی گیلان: تعاونی ها می توانند با اجرای طرح های اشتغالزا به حل مشکلات اقتصادی کمک کنند

اولویت های پژوهشی بهزیستی استان البرز تعیین شد

903 درخواست در کمیته بدوی و تجدید نظر مشاغل سخت و زیان آور یزد بررسی شد

مدیرعامل صندوق بازنشستگی کشوری خبر داد: در حال نهایی کردن احکام همسان‌سازی هستیم

هشدار درباره وضعیت کرونا در یک استان

بازگشت اتوبوس‌ های برقی به پایتخت تا پایان سال

پیشنهاد نماینده شازند برای تعطیل کردن کشور!

عروسک آنابل فرار کرد؟ واقعیت چیست؟ + عکس

پژمان جمشیدی و سحر دولتشاهی با فیلم جدید در کانادا + عکس

جریمه بیش از 595 میلیون ریالی قاچاقچی ماسک در کردستان

شرایط ایمن برای کنکور در کرمانشاه فراهم شده است

مرگ دختر 2 ساله در سانحه رانندگی

بن‌ سلمان: از ترس ایران با اسرائیل توافق نمی‌ کنیم

رمزگشایی عجیب یک نماینده از دلیل سقط جنین

اقتصاد دانش بنیان کردستان تقویت می‌شود

مرکز رشد واحدهای فناور دانشگاه کردستان افتتاح شد

کشف 6 میلیارد ریال کالای قاچاق در کامیاران

برخی از تجهیزات آتش نشانی در داخل کشور ساخته شده اند

تخت‌های بیمارستانی برای بیماران مبتلا به کرونا افزایش یافت

رفع مشکلات نهاد کتابخانه‌های عمومی از اولویت‌های فرهنگی مجلس یازدهم است

بهسازی کن با برنامه و نظارت اجرایی می‌شود

سند برنامه عملیاتی متروی تهران منتشر شد

سهم شهرداری تهران از اوراق مشارکت 1399 چقدر است؟

مارمولک ها؛ موجوداتی خونسرد که دمای بدن آن ها تابع محیط اطراف است

ستاری: تیم‌های رشد و فناوری مریوان حمایت جدی می‌شوند

استفاده از تجربیات کشورهای در حال توسعه با مشارکت پارک علم و فناوری

توقف فعالیت تخریبی شهرداری در ساحل بوشهر با اخطار اداره کل محیط زیست

روایت آماری نرخ فلاکت کرمانشاه در دهه 90

ماجرای درگیری قمه در کرمانشاه

کاهش 80 درصدی مراجعین به استخرهای کرمانشاه؛ بیکاری 150 مربی شنا

5 ویروسی که خطرناک‌تر از کرونا هستند

پیام مدیرعامل سازمان منطقه آزاد کیش به مناسبت گرامی داشت سالروز بازگشت آزادگان به میهن اسلامی

واکنش ایران به برقراری روابط بین امارات و اسرائیل

قطعنامه تمدید تحریم تسلیحانی ایران رأی نیاورد

نامه وزیر بهداشت به روحانیون در آستانه ماه محرم

بهترین فیلم ها درباره هنرمندان و نقاشان مشهور + عکس

قرارداد نجومی و عجیب استقلال با دیاباته + آپشن های قرارداد