عصر کرد

آخرين مطالب

مدیرمخابرات منطقه کردستان:

زمان انتظار مشتریان اینترنت مرکز 2020 در کردستان کاهش یافت اجتماعي

زمان انتظار مشتریان اینترنت مرکز 2020 در کردستان کاهش یافت
  بزرگنمايي:

عصر کرد - سنندج – مدیر مخابرات منطقه کردستان گفت: زمان انتشار مشتریان مرکز 2020 استان کردستان برای دریافت خدمات کاهش پیدا کرده است.

به گزارش خبرگزاری مهر و به نقل از روابط عمومی مخابرات منطقه کردستان، آزاد حکمت در بازدید سرزده از مرکز 2020 سنندج، ضمن تاکید بر تکریم ارباب رجوع و برخورد مناسب با مشتریان، از کاهش زمان انتظار مشتریان با مرکز 2020 منطقه کردستان خبر داد.
وی در بازدید از مرکز 2020 و امور مشتریان شهرستان سنندج و قسمت های مختلف که به صورت حضوری انجام شد، اظهارداشت: یکی از پایه های اساسی مشتری مداری پاسخگویی روشن و شفاف به مشتریان است که باید بیش از پیش مورد توجه قرار بگیرد.
وی در این بازدید جزئیات و روند پاسخگویی این مرکز را از نزدیک مشاهده نمود و بر چگونگی ونحوه پاسخگویی اپراتورها به منظور تحقق رضایت مشتریان تاکید داشت.
حکمت با اشاره به اهمیت پاسخگویی در حداقل زمان ممکن و جلب رضایت مشتریان در تحقق اهداف مخابراتی و شعار ارتباطی فراگیر، گفت: تعامل دوسویه با مشتریان و شفافیت در پاسخگویی صحیح در جهت تحقق رضایت مشتریان از اهداف اصلی و اساسی است که موجب رسیدن به اصل مشتری مداری در منطقه می شود.
وی زمان صف انتظارِ هر مشترک با مرکز 2020 مخابرات را به صورت میانگین 15 تا 20 ثانیه اعلام کرد و افزود: زمان انتظار مشتریان برای برقراری ارتباط با اپراتورها نسبت به گذشته کاهش یافته است.
وی با بیان اینکه اپراتورهای سامانه 2020 منطقه کردستان به صورت 24 ساعته در چهار شیفت کاری پاسخگوی تماس و رفع مشکلات اینترنت پرسرعت مشتریان استان هستند، اظهار داشت: از ابتدای سال جاری تا کنون به تعداد بیش از 305 هزار تماس پاسخ داده اند.
مدیر مخابرات منطقه کردستان با اشاره به آمار اعلام شده که بیانگر پاسخگویی به بیش از 95 درصدِ تماس های مشتریان از سوی اپراتورهای 2020 استان است، ابراز داشت: چند درصد تماس های پاسخ داده نشده به علت قطع کردن ارتباط از سوی مشترک و یا بعضاً بروز مشکلات فنی می باشد.
وی در ادامه این بازدید به صورت راندومی با چند مشترکِ مرکز 2020 تماس تلفنی داشت و از نحوه پاسخگویی و رفع مشکل مطرح شده توسط اپراتورها اطمینان حاصل نمود.
مدیر مخابرات منطقه کردستان یادآورشد: در حال حاضر تعداد 98 هزار و 726 هزار پورت اینترنت پرسرعت به مشتریان در سطح استان واگذار شده است.
در این بازدید اپراتورهای مرکز 2020 نیز به بیان مسائل و مشکلات خود پرداخته و از حسن توجه مدیر مخابرات منطقه کردستان در جهت رفع مشکلات و دغدغه های خود تقدیر وتشکرکردند


نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

ساير مطالب

تیراندازی به اتوبوس‌ کارکنان پتروشیمی ماهشهر

خون شهید حاج قاسم سلیمانی باعث اقتدار بیشتر نظام اسلامی شد

271 فقره آتش سوزی در سطح مراتع و جنگل های کردستان رخ داده است

محور بانه - سوته مسدود ‌شد

شهادت سردار سلیمانی لحظه های معنوی پرشوری در ایران ایجاد کرد

‎توسعه شبکه دیتا در 255 مرکز روستایی کردستان انجام شد

تمام جاده های کردستان بازگشایی شد

اطلاعات 95 درصد مشترکان گاز برای اجرای طرح حذف قبوض کاغذی ثبت شد

راه ارتباطی 105 روستای کردستان بازگشایی شد

راه ارتباطی مسدود شده 105 روستای کردستان بازگشایی شد

چهار باب مغازه غیرمجاز درسنندج تخریب شد

نکوداشت استاد فاتح عزت پور در سنندج برگزار می شود

راه ارتباطی روستاهای کردستان بازگشایی شد

آمادگی فرودگاه امام برای مقابله با ویروس کرونا

تمساح خلیج فارس اعدام شد

وسوسه شیطانی پسر جوان برای آقا و خانم دکتر

جدیدترین آمار قربانیان ویروس کرونا؛ 41 نفر

حوزه، تعرض اخیر به علم پزشکی را محکوم کرد

آغاز طرح سهمیه‌ بندی ثبت طلاق در کشور

مسدود شدن راه 105 روستای کردستان/عملیات بازگشایی آغاز شده است

دو توزیع کننده مواد مخدر در سنندج دستگیر شدند

5 پروژه میراث فرهنگی در کردستان افتتاح و کلنگ زنی می شود

پیشگیری از آسیب های اجتماعی اولویت آموزش و پرورش کردستان است

بارش برف و باران در جاده‌ های 12 استان کشور

11درصد از شهروندان سنندجی عوارض نوسازی سالیانه را پرداخت کرده اند

2 توزیع‌ کننده مواد مخدر در سنندج دستگیر شدند

کاهش شدید دمای هوا در کردستان/جاده های استان همچنان لغزنده است

سهمیه بنزین نوروزی در راه است؟

رعایت اخلاق باعث سلامت و سعادت جامعه می شود

تیم فوتبال وچان کردستان ملوان بندر انزلی را شکست داد

برخورد مرگبار پژو 206 با گاردریل در بزرگراه نیایش

مرگ 25 نفر در اثر ابتلا به ویروس کرونا در چین

میزان مرگ و میر کودکان کردستانی کمتر از متوسط کشوری است

سقوط بهمن محور سقز - بانه را مسدود کرد

عمل به قانون اولویت اصلی مجریان و برگزارکنندگان انتخابات است

نظام مقدس جمهوری اسلامی در اوج قدرت و اقتدار در منطقه قرار دارد

بیش از 14 هزار دانش آموز در مدارس شاهد استان تحصیل می کنند

سرقت منزل ویلایی توسط مطرب معروف

زن هزار چهره در دام کارآگاهان پلیس

ورود موج بی‌ سابقه سرما به کشور تکذیب شد

سرنوشت زنی که عاشق مرد متاهل شد!

وزیر بهداشت: با خیال راحت لبنیات مصرف کنید

تداوم بارش برف در کردستان/جاده های استان لغزنده است

برف راه ارتباطی 30 روستای کردستان را مسدود کرد

200 بطانه سنجاب در طبیعت سروآباد رها سازی شد

یخبندان بر جاده‌های کردستان حاکم است

28 عرضه کننده مواد خام دامی غیرمجاز در کردستان محکوم شدند

مدارس قزوین و ادارات زنجان تعطیل شدند

2.3 میلیارد مترمکعب گاز تا دی ماه مصرف شد/افزایش هفت درصدی مصرف

حمایت مناسب و به موقع از خانواده زندانیان در کردستان ضروری است