عصر کرد

آخرين مطالب

مدیر مخابرات منطقه کردستان:

پاسخگویی مناسب به تماس های مشتریان اینترنت، سرلوحه مرکز 2020 مخابرات استان است اجتماعي

  بزرگنمايي:

عصر کرد - ایسنا/کردستان مدیر مخابرات منطقه کردستان، با اشاره به اینکه افزایش حداکثری مشتریان در برقراری ارتباط با اپراتورهای 2020 از جمله منطقه کردستان به منظور تکریم ارباب رجوع، مدنظر قرار گرفته است، گفت: این مهم توسط اپراتورهای پاسخگو در مرکز 2020 مخابرات استان به نحو احسن لحاظ شده است.

آزاد حکمت در گفت وگو با ایسنا، تمرکز زدایی مراکز پاسخگویی2020، بهبود نظارت و مدیریت بهتر توسط مدیران، ضبط مکالمات، بکارگیری نیروهای متخصص در این حوزه را از مهم ترین اقدامات مثمر ثمر برای نحوه مناسب پاسخگویی به مشتریان اینترنت پرسرعت در منطقه کردستان عنوان کرد.
وی با بیان اینکه اپراتورهای سامانه 2020 منطقه کردستان به صورت 24 ساعته در چهار شیفت کاری پاسخگوی تماس و رفع مشکلات اینترنت پرسرعت مشتریان استان هستند، اظهار کرد: از ابتدای سال جاری تا کنون به تعداد 275 هزار تماس پاسخ داده اند.
مدیر مخابرات منطقه کردستان با اشاره به آمار اعلام شده که بیانگر پاسخگویی 95 درصدی تماس های مشتریان از سوی اپراتورهای 2020 استان است، افزود: 5 درصد تماس های پاسخ داده نشده به علت قطع کردن ارتباط از سوی مشترک و یا بعضا بروز مشکلات فنی است.
حکمت بیان کرد: مشتریان قبل از تماس با سامانه 2020 می توانند اقدامات اولیه را برای بررسی و کنترل مشکل خود انجام دهند که از مهم ترین آنها می توان به پیدا کردن علت نویز (هر دستگاهی به غیر از مودم مانند تلفن، کارت‌خوان، فکس، دوشاخه ضدبرق و غیره را حتماً از روی خط بردارند)، اتصال مستقیم و بدون واسطه مودم به پریز تلفن، استفاده از یک نویزگیر، تعویض تلفن و یا پریز تلفنی که مودم به آن متصل است اشاره کرد.
وی عنوان کرد: بیشترین مشکلات و مسائل مطرح شده در تماس با اپراتورهای 2020 مخابرات منطقه کردستان شامل قطعی مودم یا خاموشی چرا ADSL ، قطعی لینک یا خاموشی چراغ اینترنت، دریافت نام کاربری و رمز ورود، اطلاع از حجم وزمان مصرفی و باقیمانده و تنظیمات مودم است.
مدیر مخابرات منطقه کردستان، زمان صف انتظارِ مشترک با مرکز 2020 مخابرات را به صورت میانگین 15 تا 20 ثانیه اعلام و ذکرکرد: زمان انتظار مشتریان برای برقراری ارتباط با اپراتورها نسبت به گذشته کاهش یافته است.
حکمت خاطرنشان کرد: درصورت نبود مشکلات سخت افزاری و عدم نیاز به اقدامات زمان بر در خصوص رفع مشکل مشترک، مدت زمان پاسخگویی به مشتریان یک تا سه دقیقه است.
مدیر مخابرات منطقه کردستان، یادآورشد: در حال حاضر تعداد 97 هزار پورت اینترنت پرسرعت به مشتریان در سطح استان واگذار شده است.
انتهای پیام


نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

ساير مطالب

کرمانشاه در وضعیت زرد بیماری کرونا قرار دارد

کشف 29 هزار لیتر سوخت قاچاق در قروه

طلب 113 میلیارد تومانی دانشگاه آزاد کردستان از مردم و دولت

خدمات نظام در استان کردستان به خوبی اطلاع رسانی نمی شود

مطالبه گری مردم از مسئولان رویکرد جدید ستاد امر به معروف است

هیچ محیط بانی در سه سال گذشته قصاص نشده است

امنیت زیستی بخش مهمی از امنیت ملی است

خاکسپاری ماه چهره خلیلی امروز در لندن + عکس

مترو کتاب در متروی تهران افتتاح می‌شود

یک نفر در تصادف رانندگی جاده دیواندره به سنندج کشته شد

درخواست از پدافند غیرعامل برای بررسی وضعیت انبار نفت شهران

اجرای طرح کاپ در منطقه 3 تهران

یافته‌های جدید درباره ماسک

تصاویری از انتشار نخستین واکسن روسی کرونا

شمارش معکوس راه اندازی بورس بین الملل کیش

صندوق ذخیره کارکنان شهرداری تهران آماده برگزاری مجمع سالیانه می شود

مدیرکل تعاون کردستان: اطلاع رسانی لازمه تحقق توسعه پایدار است

احداث عریض ترین پل موتوررو تهران در منطقه 15

نماینده مجلس: حمایت از صنایع کوچک لازمه جهش تولید در کردستان است

آغاز به کار پارکینگ مترو آزادگان در منطقه 19

تصویر سیستم تکثیر کروناویروس منتشر شد

ارتباط جالب میان پیچ امین‌الدوله و مقابله با ویروس کرونا

پوتین، ثبت رسمی واکسن کرونا را اعلام کرد

اقشار کم‌ درآمد کارت خرید کالا دریافت می‌ کنند

4 هکتار از اراضی تصرف شده آزاد شد

پیگرد و بازداشت مظنونان حادثه پارک لاله

پژوهشگران: کروناویروس مستقیما بر حس چشایی اثر نمی‌گذارد

ربیعی: تصمیم ترامپ جدی باشد، استقبال می‌ کنیم

پیام تسلیت روحانی در پی درگذشت امام جمعه کرمانشاه

شناسایی 13 بیمار جدید مبتلا به کرونا در کردستان

اینفوگرافیک/ آخرین وضعیت کرونایی استان‌ها

رادیو کردستان بیشترین میزان جذب مخاطب در کشور را کسب کرد

برگزیدگان نخستین جشنواره قرآنی «نور امید» اعلام شدند

هیات های مذهبی بازوان پرتوان سازمان تبلیغات اسلامی هستند

کاوه رضاقلی فعال فرهنگی و هنرمند مسجدی در سنندج تکریم شد

رسانه‌ها منتقل کننده دغدغه‌های مردم به مسوولان هستند

پویش بزرگ لبنیات تندیس برای توزیع ماسک استاندارد

توقیف بیش از 5700 خودرو در کرمانشاه

پرداخت خسارت ناشی از آتش سوزی پردیس یک آغاز شد

تازه‌ ترین آمار از مبتلایان و فوتی‌ های کرونا در ایران 21 مرداد 99

نمکی: نمی‌ گذاریم محرم را به کرونا ربط دهند

قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز 21 مرداد 99

91 درصد جمعیت کردستان از لحاظ کرونا غربالگری شده‌اند

حجم مبادلات مرز باشماق و سیرانبند به 1.5 میلیون تن رسید

565 میلیارد تومان وجه گندم به کشاورزان کردستان پرداخت شده است

تلاش اصلی دولت در کردستان اتمام پروژەهای نیمە تمام در است

بهسازی 60 کیلومتر مسیر پیاده روی تا پایان مرداد

بهسازی 60 کیلومتر مسیر پیاده روی تا پایان سال

دو مرکز جدید تحقیقاتی در دانشگاه آزاد کردستان تاسیس می شود

شهردار سنندج: جلوی ساخت بناهای مسکونی و تجاری غیرمجاز می‌گیریم