عصر کرد

آخرين مطالب

مدیر مخابرات منطقه کردستان:

پاسخگویی مناسب به تماس های مشتریان اینترنت، سرلوحه مرکز 2020 مخابرات استان است اجتماعي

پاسخگویی مناسب به تماس های مشتریان اینترنت، سرلوحه مرکز 2020 مخابرات استان است
  بزرگنمايي:

عصر کرد - ایسنا/کردستان مدیر مخابرات منطقه کردستان، با اشاره به اینکه افزایش حداکثری مشتریان در برقراری ارتباط با اپراتورهای 2020 از جمله منطقه کردستان به منظور تکریم ارباب رجوع، مدنظر قرار گرفته است، گفت: این مهم توسط اپراتورهای پاسخگو در مرکز 2020 مخابرات استان به نحو احسن لحاظ شده است.

آزاد حکمت در گفت وگو با ایسنا، تمرکز زدایی مراکز پاسخگویی2020، بهبود نظارت و مدیریت بهتر توسط مدیران، ضبط مکالمات، بکارگیری نیروهای متخصص در این حوزه را از مهم ترین اقدامات مثمر ثمر برای نحوه مناسب پاسخگویی به مشتریان اینترنت پرسرعت در منطقه کردستان عنوان کرد.
وی با بیان اینکه اپراتورهای سامانه 2020 منطقه کردستان به صورت 24 ساعته در چهار شیفت کاری پاسخگوی تماس و رفع مشکلات اینترنت پرسرعت مشتریان استان هستند، اظهار کرد: از ابتدای سال جاری تا کنون به تعداد 275 هزار تماس پاسخ داده اند.
مدیر مخابرات منطقه کردستان با اشاره به آمار اعلام شده که بیانگر پاسخگویی 95 درصدی تماس های مشتریان از سوی اپراتورهای 2020 استان است، افزود: 5 درصد تماس های پاسخ داده نشده به علت قطع کردن ارتباط از سوی مشترک و یا بعضا بروز مشکلات فنی است.
حکمت بیان کرد: مشتریان قبل از تماس با سامانه 2020 می توانند اقدامات اولیه را برای بررسی و کنترل مشکل خود انجام دهند که از مهم ترین آنها می توان به پیدا کردن علت نویز (هر دستگاهی به غیر از مودم مانند تلفن، کارت‌خوان، فکس، دوشاخه ضدبرق و غیره را حتماً از روی خط بردارند)، اتصال مستقیم و بدون واسطه مودم به پریز تلفن، استفاده از یک نویزگیر، تعویض تلفن و یا پریز تلفنی که مودم به آن متصل است اشاره کرد.
وی عنوان کرد: بیشترین مشکلات و مسائل مطرح شده در تماس با اپراتورهای 2020 مخابرات منطقه کردستان شامل قطعی مودم یا خاموشی چرا ADSL ، قطعی لینک یا خاموشی چراغ اینترنت، دریافت نام کاربری و رمز ورود، اطلاع از حجم وزمان مصرفی و باقیمانده و تنظیمات مودم است.
مدیر مخابرات منطقه کردستان، زمان صف انتظارِ مشترک با مرکز 2020 مخابرات را به صورت میانگین 15 تا 20 ثانیه اعلام و ذکرکرد: زمان انتظار مشتریان برای برقراری ارتباط با اپراتورها نسبت به گذشته کاهش یافته است.
حکمت خاطرنشان کرد: درصورت نبود مشکلات سخت افزاری و عدم نیاز به اقدامات زمان بر در خصوص رفع مشکل مشترک، مدت زمان پاسخگویی به مشتریان یک تا سه دقیقه است.
مدیر مخابرات منطقه کردستان، یادآورشد: در حال حاضر تعداد 97 هزار پورت اینترنت پرسرعت به مشتریان در سطح استان واگذار شده است.
انتهای پیام


نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

ساير مطالب

سهمیه بنزین نوروزی در راه است؟

رعایت اخلاق باعث سلامت و سعادت جامعه می شود

تیم فوتبال وچان کردستان ملوان بندر انزلی را شکست داد

برخورد مرگبار پژو 206 با گاردریل در بزرگراه نیایش

مرگ 25 نفر در اثر ابتلا به ویروس کرونا در چین

میزان مرگ و میر کودکان کردستانی کمتر از متوسط کشوری است

سقوط بهمن محور سقز - بانه را مسدود کرد

عمل به قانون اولویت اصلی مجریان و برگزارکنندگان انتخابات است

نظام مقدس جمهوری اسلامی در اوج قدرت و اقتدار در منطقه قرار دارد

بیش از 14 هزار دانش آموز در مدارس شاهد استان تحصیل می کنند

سرقت منزل ویلایی توسط مطرب معروف

زن هزار چهره در دام کارآگاهان پلیس

ورود موج بی‌ سابقه سرما به کشور تکذیب شد

سرنوشت زنی که عاشق مرد متاهل شد!

وزیر بهداشت: با خیال راحت لبنیات مصرف کنید

تداوم بارش برف در کردستان/جاده های استان لغزنده است

برف راه ارتباطی 30 روستای کردستان را مسدود کرد

200 بطانه سنجاب در طبیعت سروآباد رها سازی شد

یخبندان بر جاده‌های کردستان حاکم است

28 عرضه کننده مواد خام دامی غیرمجاز در کردستان محکوم شدند

مدارس قزوین و ادارات زنجان تعطیل شدند

2.3 میلیارد مترمکعب گاز تا دی ماه مصرف شد/افزایش هفت درصدی مصرف

حمایت مناسب و به موقع از خانواده زندانیان در کردستان ضروری است

شهردار قروه بازداشت شد

90000 هکتار به مساحت مناطق حفاظت شده کردستان افزوده شد

تداوم فعالیت سامانه بارشی تا روز جمعه

راه ارتباطی 40 روستا در کردستان بدلیل بارش شدید برف مسدود است

فرمانده بسیج دارخوین شادگان به شهادت رسید

جمعه ناجوانمردانه سرد است!

استفاده از داربست فلزی برای تبلیغات در دیواندره ممنوع شد

مشاغل مزاحم در سنندج ساماندهی می‌شوند

با یک قانون جدید خارج رفتن سخت‌ تر شد

شاهو اصلانی رئیس کمیته داوران هیات فوتبال کردستان شد

بارش برف و باران در اکثر محور‌های کشور

70 درصد مراکز درمانی بیمه سلامت به سامانه نسخ الکترونیک مجهز شدند

20 مدرسه مشارکتی در دهه فجر امسال به بهره برداری می رسد

طرح یاریگران زندگی در مناطق محروم کردستان اجرا می شود

دید افقی در جاده‌های کردستان کاهش یافت

بیش از 9 کیلوگرم تریاک در سقز کشف شد

دادستان سنندج:‌ تبعات مجازات زندانی دامنگیر خانواده‌ها نشود

یک هزار و 142 طرح برق منطقه2 کشور بهره‌برداری شد

14 نفر بر اثر مسمومیت با گاز در کردستان جان باختند

زمین خواری هشت میلیاردی درسنندج کشف شد/اعتراف سارق به 20فقره سرقت

اجرای پروژه های حوزه آب و فاضلاب در دیواندره باید تسریع شود

50 پروژه گازرسانی در کردستان فعال است

مردی که زنش را کُشت تا با دختر 24ساله ازدواج کند

خطای انسانی در سقوط پرواز 737 تائید شد

اعتراف مریم به قتل مهندس در خانه مجردی

نخستین رویداد تخصصی تولید محتوای دیجیتال بسیج در کردستان برگزار می‌شود

راه اندازی سامانه جامع روابط کار در استان کردستان